Мы берем на себя обязательство по бесплатному устранению всех неисправностей, возникших по вине производителя, в течение гарантийного периода со дня продажи инструмента.
Дата начала и срок гарантии указываются в гарантийном талоне. Гарантийный сервис и ремонт инструмента осуществляется в сервисных центрах Toua https://toua.ru/dealers-service-centers/?object=1
При первых признаках неисправности инструмента (появление шума, вибрации, потери мощности, скорости и т.п.) мы рекомендуем прекратить эксплуатацию, чтобы избежать серьезных повреждений, не покрываемых гарантией и обратиться в ближайший к Вам сервисный центр.
Сроки гарантии на инструмент:
Газовые монтажные пистолеты Toua 24 месяца
Аккумуляторные монтажные пистолеты Toua 12 месяцев
Аккумуляторный инструмент Toua 12 месяцев
Указанная гарантия не распространяется на:
- сменные принадлежности: насадки на ствол, аккумулятор*, ствол;
- повреждения сетевого шнура;
- расходные материалы: смазка, резиновые втулки, кольца, сальники, поршень-боек;
- инструмент с отсутствующим, стертым (полностью или частично) серийным номером;
- проведение профилактического технического обслуживания.
- на аккумуляторы установлен гарантийный период 1 месяц.
Подробные условия гарантии, а также перечень ситуаций, в которых гарантийные ремонт не осуществляется, указаны в гарантийном талоне. Гарантийный талон поставляется с каждым инструментом.
Гарантийное и пост гарантийное обслуживание
- Обслуживание инструмента осуществляется в сервисных центрах Toua https://toua.ru/dealers-service-centers/?object=1
- Для выполнения ремонта мы поддерживаем в наличии запасные части на инструменты.
- Если вы хотите сдать инструмент на обслуживание, ремонт или заказать запасные части, будьте готовы сообщить менеджеру серийный номер инструмента.
Профилактическое техническое обслуживание
- Любой газовый монтажный пистолет требует регуляроного технического обслуживания – профилактики и чистки, замены запчастей по мере износа.
- Частота обслуживания зависит от вида инструмента и условий его эксплуатации.
- Чистку пистолета вы можете выполнить самостоятельно или обратиться к нам.
Стоимость уточняйте у менеджера.
Ремонт: гарантийный и пост гарантийный
- На инструмент Toua, приобретенный в официальной дилерской сети (у нас или наших партнеров), распространяется официальная гарантия сроком от 12 до 24 месяцев, в зависимости от типа и инструмента.
- С условиями гарантии вы можете ознакомиться на странице Гарантия.
- Срок ремонта зависит от наличия комплектующих на складе и загруженности мастера. Он может составить как пару часов, так и несколько дней. Обратитесь к менеджеру, чтобы узнать об ориентировочном сроке ремонта.
- Вы можете выполнить ремонт самостоятельно, заказав у нас запасные части.
- В большинстве случаев, для диагностики пистолета нам потребуется сделать его чистку. Актуальные тарифы вы можете уточнить у своего менеджера.
